Pacifica

Avec l'application « Pacifica » du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré Santé, vous pouvez consulter vos remboursements et télécharger votre carte de tiers payant.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS :

- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.

- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.

- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.

- Editer votre carte de tiers payant : Si vous êtes assuré Santé vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant mais aussi suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois.

- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : webmasters@ca-pacifica.fr

С приложением «Pacifica» от Crédit Agricole вы можете заявить претензию в любое время или напрямую связаться с менеджером претензий.

Вы также можете легко найти свои страховые свидетельства прямо в приложении.

Наконец, если вы застрахованы на здоровье, вы можете просмотреть свои возвраты и загрузить свою карту сторонним платежом.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

- Сообщить о претензии: заполните обстоятельства вашей претензии и приложите до 3 фотографий, чтобы завершить претензию. Как только декларация будет отправлена, службы PACIFICA свяжутся с вами снова.

- Работа с «Ледяным брейком»: если вы подписались на опцию «разбитый лед», легко найдите ближайшего специалиста по автомобильному остеклению в справочном каталоге.

- Редактируйте свои сертификаты: вы можете ознакомиться, скачать или отправить по почте самые полезные страховые сертификаты.

- Отредактируйте свою стороннюю платежную карту. Если вы застрахованы «Здоровье», вы можете просмотреть, загрузить или отправить по почте свою стороннюю платежную карту, а также отследить ваши возмещения по состоянию здоровья за последние 24 месяца.

- Доступ к службам экстренной помощи или связаться с менеджером напрямую. Приложение также включает в себя сервис, который позволяет глухим или слабослышащим клиентам связываться с помощником.

Эти функции доступны для клиентов Pacifica с банковским счетом в Crédit Agricole. Мы активно ищем решения, которые позволят всем нашим клиентам получить к ним доступ, включая тех, у кого больше нет аккаунта.

В случае затруднений или для любых предложений по улучшению, не стесняйтесь обращаться к нам по следующему адресу: webmasters@ca-pacifica.fr